Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy w tym terminie poinformować sklep o decyzji odstąpienia - wystarczy wiadomość e-mail lub jednoznaczne oświadczenie. Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni.

Aby skorzystać ze zwrotu, możesz zalogować się do swojego konta i użyć opcji szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane "zaciągnięte" z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż. Bardzo ważne jest, aby przesyłka zwrotna została starannie zapakowana i odpowiednio zabezpieczona. Produkty muszą być chronione przed uszkodzeniem w trakcie transportu - zalecamy użycie solidnego opakowania oraz materiałów amortyzujących. W przypadku uszkodzenia towaru wynikającego z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki, zwrot może zostać odrzucony lub produkt odesłany na koszt nadawcy.

Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać samodzielnie na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

Kokardka Minerals Sp. z o.o.
ul. Konopnickiej 15
67-120 Kożuchów
+48 662 362 150

Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Sklep nie zwraca kosztów pierwotnej wysyłki zamówienia. W przypadku nieodebranej przesyłki zwracamy wartość produktów pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania. Pieniądze zwracane są tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodniono inaczej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).
   Telefon (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00): +48 662 362 150
   
   E-mail: kontakt@kokardkaminerals.pl
   
   
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. W przypadku jej uznania zaproponujemy rozwiązanie — wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.

Adres do reklamacji:

Kokardka Minerals Sp. z o.o.
ul. Konopnickiej 15
67-120 Kożuchów
+48 662 362 150

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: kontakt@kokardkaminerals.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.